1. Código profissional e conduta:

1. Conhecer os comportamentos éticos de um/a Trainer.
2. Identificar os limites da intervenção.
3. Conhecer os níveis de desenvolvimento pessoal do/a trainer.
4. Atuar com congruência e consistência enquanto facilitador/a do grupo.

2. Orientação dos processos de grupo:

1. Identificar as etapas de formação de um grupo e as suas diferentes especificidades.
2. Lidar com experiências desafiadoras durante o trabalho.
3. Estabelecer normas, regras de funcionamento e contrato emocional com o grupo.
4. Promover a Criação de “Campo” em contexto formativo.
5. Conhecer o “O Ciclo de Vida” de um grupo.
6. Aplicar estratégias para facilitar os processos pessoais dentro de um grupo.
7. Identificar e lidar com os processos de transferência e contratransferência.
8. Identificar o/a líder informal do grupo.
9. Gerir dinâmicas relacionais produzidas pela pessoa que detém o estatuto de líder “inconsciente”.

3. Estilos de aprendizagem e estilos de formação:

1. Distinguir os diferentes tipos de aprendizagem.
2. Aplicar o Sistema 4-MAT, distinguindo as suas etapas.
3. Desenvolver estratégias diferenciadas na condução de sessões de formação, com o Sistema 4-MAT.

4. Uso dos diferentes Padrões de Linguagem na formação:

1. Aprofundar os Modelo Milton e Modelo Meta em contexto de formação.
2. Promover impacto positivo através da linguagem verbal nas pessoas participantes de uma formação.

5. Uso de metáforas nos processos de aprendizagem:

1. Conhecer as funções da comunicação metafórica.
2. Utilizar metáforas múltiplas e cruzadas.
3. Criar metáforas isomórficas.

6. Fornecimento de feedback multinível:

1. Usar modelos eficazes para dar feedback às pessoas participantes de um grupo.
2. identificar as condições de eficácia para um feedback efetivo.
3. Reenquadrar as situações e resultados indesejados.
4. Conseguir utilizar estratégias para receber feedback, de forma produtiva, vindo do grupo.
5. Lidar assertivamente com a crítica e com participantes difíceis.

7. Apresentações em público impactantes:

1. Estabelecer rapport verbal e não-verbal com o “Todo”.
2. Conhecer os cuidados a ter com a fisiologia e com a voz.
3. Saber usar a visão periférica.
4. Desenvolver a qualidade de presença como Trainer.
5. Distinguir as diferentes categorias de comunicador de Virginia Satir e sua correta utilização.
6. Usar eficazmente as perguntas.
7. Saber responder a perguntas: distinguir a intenção da forma, o conteúdo verbal expresso da estrutura subjetiva.
8. Estruturar e organizar os conteúdos a abordar de uma forma clara e concisa.

8. Formações memoráveis:

1. Criar conteúdo e estrutura da formação.
2. Preparar as condições para as intervenções e demonstrações.
3. Saber ultrapassar objeções.
4. Prevenir dificuldades potenciais.
5. Selecionar os potenciais melhores participantes para as demonstrações.
6. Orientar demonstrações com sucesso.

9. Organização do espaço de formação:

1. Preparar as boas vindas, refletindo-as também no espaço.
2. Criar âncoras de palco.
3. Utilizar os diversos tipos de âncoras: visuais, auditivas e cinestésicas.
4. Usar de forma correta e diferenciadora os recursos pedagógicos escolhidos para a sessão.
5. Criar materiais visuais eficazes e apelativos.

10. Criação de cursos/ sessões de formação diferenciadas e transformadoras:

1. Saber preparar previamente a (trans)formação: Público-alvo, Local, Horário, Formato, Objetivos, Tema, Duração, Metodologias, Exercícios, Recursos.
2. Aplicar os Princípios da PNL na criação de uma ação de (trans)formação.
3. Saber dividir os temas para a construção de sequências claras.
4. Usar o Pré-teaching.
5. Construir exercícios de Pré-teaching.
6. Elaborar de forma eficaz exercícios úteis.
7. Construir manuais.
8. Elaborar o script da pessoa Trainer.
9. Saber usar metodologias diferenciadoras para diferentes públicos (em função dos Sistemas de Representação, Metaprogramas e Estilos de Aprendizagem).
10. Atribuir tarefas desafiadoras, capazes de expandir o modelo do mundo da pessoa participante.
11. Aplicar coaching e mentoring durante as sessões.
12. Elaborar estruturas de avaliação das aprendizagens.
13. Saber como proceder no encerramento formal e emocional de um grupo de formação.
14. Criar momentum e ancorar estados favorecedores da transformação pretendida pela pessoa participante.
15. Criar a estrutura geral de um curso de certificação em PNL.